Я всегда с сожалением смотрю на людей, которые рассказывают о том, как их партнер (начальник, сосед, клиент, подросток, знакомый и тд. ) не хочет их слышать и жестко агрессирует на их попытки договориться или что-то объяснить. История всегда одна. Есть ситуация. Человек хочет договориться по хорошему…Он(а) ищет и предлагает компромиссы и взаимовыгодные решения… И … получаете в ответ жесткость, манипуляции или угрозы в агрессивной или сладко-абьюзивной упаковке. Знакомо?
В бизнесе принято выделять две школы переговоров:







